Solicitar devolução ou cancelamento
Política de Devolução para Vendas Online.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 24hrs, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente.
- Quando recusar o produto
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa:
– embalagem aberta ou avariada;
– produto avariado;
– produto em desacordo com o pedido;
– falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas: +81 80-4545-4596
Em caso de devolução é fundamental seguir as seguintes instruções:
– acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
– devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
– contate imediatamente nossa equipe de atendimento e suporte.
Restituição do valor pago
A restituição dos valores pagos se dá utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produtos no Centro de Distribuição.
