返品またはキャンセルをリクエストする
オンライン販売の返品ポリシー。
交換または返品を伴うすべての発生は、配達日から最大 24 時間以内に行う必要があり、カスタマー サービス部門に連絡する必要があります。
- 製品を拒否する場合
製品はメーカーから出荷された状態でお客様に発送されます。次のいずれかの状況が発生した場合は、受け取りを拒否し、拒否の理由を記入してください。
– パッケージの開封または損傷。
- 不良品;
– 製品が注文どおりでない;
– 付属品の不足。
それでも製品を受け入れる場合は、72 時間以内にカスタマー サービスにご連絡ください: +81 80-4545-4596
返品の場合は、次の指示に従うことが不可欠です。
– 製品を元のパッケージまたは類似のパッケージに梱包します。
– 製品に付属していたすべてのアイテム/付属品を返品します。
– すぐに当社のサービスおよびサポート チームに連絡してください。
支払った金額の返金
支払った金額の払い戻しは、購入プロセスで選択したのと同じ支払い方法を使用して行われます。
クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社に通知され、購入に使用された分割回数に関係なく、次回以降の請求書で一度に取り消しが行われます。払い戻し期間はカード発行会社によって異なります。
銀行伝票または口座引き落としで支払われた購入の場合、払い戻しは銀行預金を通じて 10 営業日以内に、購入者の当座預金口座でのみ行われます。
金額の払い戻しは、配送センターでの製品の受領および分析後にのみ処理されます。
